Häufig gestellte Fragen
Schön, dass Sie sich an uns wenden! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte überprüfen Sie unsere FAQ unten, um Antworten auf die häufigsten Fragen zu finden. Falls Sie keine Antwort finden, können Sie uns gerne über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.
Wo ist mein Paket? Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 1-2 Werktage, und die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs erfolgt in 8-12 Werktagen. Falls diese Zeit überschritten wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wo finde ich meinen Tracking-Code? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Track & Trace-Link aktiv wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer nachverfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Besuchen Sie unsere Track & Trace-Seite und geben Sie Ihre Nummer ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen.
Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden. Bitte besuchen Sie unsere Seite Umtausch & Rücksendungen, um Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren? Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen, sobald sie eingegangen sind. Daher sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit einem Foto des Artikels und Ihren Bestelldetails. Wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Erstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kredit- & Debitkarten (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, Klarna (Jetzt kaufen, später zahlen), Apple Pay und Google Pay für einen sicheren und reibungslosen Bezahlvorgang.
Versenden Sie international? Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich. Falls Sie außerhalb dieser Regionen bestellen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um mögliche Versandoptionen zu besprechen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: support@versandhaus-streidinger.de
Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!